iPhone または iPad で iCloud バックアップが失敗する問題を修正し、iOS デバイスを最終的に正常にバックアップできるようにするには、これらのトラブルシューティングのヒントを確認してください。
昨日、新しい iPhone が最後に iCloud にバックアップされたのはいつか確認しようとしたところ、偶然にもこの新しいデバイスを入手した日である 9 月 25 日以降、実際にはバックアップされていなかったことに気付きました。
iCloudのちょっとした不具合だろうと思い、設定で「今すぐバックアップ」をタップして手動でiCloudバックアップを開始してみました。最初は「バックアップ中…」というステータスといつもの「残り時間を推定しています」というメッセージが表示され、正常に動作しているように見えました。しかし、数秒後、バックアップが停止し、「前回のバックアップを完了できませんでした」というエラーメッセージが表示されました。
何をやってもiPhoneのバックアップが完了できないというメッセージが繰り返し表示されました。問題は単純に再起動するよりも少し複雑なようでしたが、最終的には解決しました。これらの手順で、iCloudのバックアップに関するほとんどの問題を解決できると確信しています。
デバイスの再起動や、デバイスに十分なiCloudストレージ容量があるかの確認といったよくある解決策については、既にお試しいただいていると想定しておりますので、ここでは割愛させていただきます。まだお試しいただいていない方は、まずはそちらから始めてみてください。すでにお試しいただいている方は、以下の方法をお試しください。
MacのFinderまたはPCのAppleデバイスアプリでデバイスをバックアップします
安全第一に。これは潜在的な解決策ではありませんが、万が一何か問題が発生した場合に備えて、デバイスをMacまたはWindows PCにバックアップしておくことをすぐに検討すべきです。必須ではありませんが、強くお勧めします。実は、iPhoneが1週間もiCloudにバックアップされていないことに気づいたとき、私が最初にやったのもこれでした。
Mac の内部ストレージに十分な空き容量がない場合は、iPhone を外付けドライブにバックアップすることを検討してください。
別のWi-Fiネットワークを試す
iCloudバックアップは特定のネットワークで失敗することがありますが、別のネットワークに切り替えるとうまくいくかもしれません。近所のネットワーク（こんにちは、スコット！）やコーヒーショップのネットワークに接続して、状況が変わるかどうか試してみてください。モバイルデータ通信が無制限に使える場合は、5Gまたは4Gデータを使ってiPhoneをバックアップすることもできます。
デバイスの既存のiCloudバックアップを削除します
これが私の場合はうまくいきました。デバイスはiCloudにバックアップされなかったものの、デバイスを購入した初日に一度バックアップされていたようです。そのバックアップを削除すれば、それに関連するエラーが修正されるかもしれないと考え、実際に修正されました。X（Twitter）でも何人かの方から、これが問題の解決策だと聞いています。
「設定」を開き、上部にある自分の名前をタップします。次に、 「iCloud」 > 「iCloudバックアップ」をタップします。複数のiOSデバイスをお持ちの場合は、各デバイスのバックアップがすべて表示されます。 バックアップしないデバイスを選択し、 下部にある「オフにしてiCloudから削除」をタップします。
Xをお使いの方から、問題のあるデバイスからバックアップを削除できず、別のデバイスを使って削除しなければならなかったという報告もいただいています。もしあなたがその状況に陥り、他にiOSデバイスをお持ちの場合は、上記と同じ手順で、問題のあるiCloudバックアップを別のデバイス（例えばiPad）から削除してください。
ちなみに、私の他の iOS デバイスでは iPhone の iCloud バックアップはまったく表示されませんでしたが、とにかくデバイスから直接 iCloud バックアップを削除することに成功しました。
完了したら、iPhoneを再起動し、「設定」 > 「Appleアカウント」 > 「iCloud」 > 「iCloudバックアップ」に移動して、バックアップを再度オンにします。ここで「このiPhoneをバックアップ」をオンにし、「今すぐバックアップ」をタップしてバックアップを開始します。
iCloudからログアウトして再度ログインする
まず、問題の原因が必ずしもデバイスではなく iCloud にあると仮定します。そのため、iCloud からログアウトして再度ログインすると問題が解決する可能性があります。
上部の「設定」 > 「自分の名前カード」に移動し、下部の「サインアウト」をタップしてください。サインアウトボタンがグレー表示になっている場合は、まず専用のガイドのヒントに従って修正してください。
サインアウトするのはちょっと面倒です。iPhone と Apple Watch (お持ちの場合) の両方で、Apple Pay に登録されているすべてのクレジットカードが削除されるからです。
ログアウトとログインの間に技術的な詳細がどうなっているのかは分かりませんが、信じられないかもしれませんが、実際に問題が解決することがあるようです。Appleのサーバーのキャッシュ処理に関係しているのではないかと推測しますが、その点は私の推測をそのまま引用しないでください。
私はこれにかなり期待していましたが、ログアウトして再度ログインしても何も改善されなかったので、次のステップに進みました。
ネットワーク設定をリセットする
以前は問題は iCloud にあると想定していましたが、デバイスに問題があった場合はどうでしょうか?
そうでないか確認するには、「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneを転送またはリセット」 > 「リセット」 > 「ネットワーク設定をリセット」に進みます。次に、パスワードを入力し、設定をリセットすることを確認します。これにより、デバイスに保存されているすべてのWi-Fiネットワークが消去され、新たに開始されます。
デバイスを復元する
これまで何も効果がなかった場合、最後のチャンスはiOSデバイスを復元して問題を徹底的に解決することです。「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」＞ 「すべてのコンテンツと設定を消去」と進むだけで済むと提案する人もいるかもしれませんが、私は完全な復元、つまりデバイス上のすべてを消去するのではなく、ソフトウェアを再インストールすることを強く推奨しています。
繰り返しますが、これは私の個人的な好みであり、ソフトウェア関連の問題の 99.9% に有効であることがわかっていますが、iPhone をコンピューターに接続し、[復元]をクリックして、バックアップ ファイルからではなく、デバイスを新規としてセットアップすることをお勧めします。
面倒すぎると思われる場合は、FinderまたはAppleデバイスアプリで復元し、以前のバックアップからデバイスを設定してください。これで問題が解決し、デバイス上のすべてのものを再インストールする必要がなくなるかもしれませんが、当初解決しようとしていた問題が再発する可能性もあります。そのため、私は常に復元して新規として設定することをお勧めします。
まだうまくいかないですか？残念ながら、自分でできることはないと思います。Apple Storeに行って、専門家に診てもらうのが賢明かもしれません。そこまで至らないことを祈ります。
また、こちらもご覧ください:
- iCloudでバックアップできるアプリを手動で選択する方法
- iCloudの空き容量がない場合でも、iPhoneまたはiPadの完全な一時iCloudバックアップを作成する方法
