iPhone または iPad の Apple Mail アプリで「メールを取得できません」というエラーを修正して、メールが再び正常に読み込まれるようにする方法を説明します。
メールアプリでメールを更新しようとすると、「メールを取得できません。メールサーバーimap.gmail.comが応答していません。メール設定で正しいアカウント情報を入力したことを確認してください。 」というエラーメッセージが表示されることがあります。
この厄介な問題、あるいはそれに関連する問題は、メール設定の問題、あるいは単にメールサーバーの不具合が原因である可能性があります。受信トレイが正しく更新され、新しいメールを受信できるよう、以下のトラブルシューティング手順をご確認ください。
最も簡単なものから始めて、徐々に最も複雑なものへと進めていきます。
問題のある受信トレイからメールを送信する
受信トレイにこのエラーメッセージが表示された場合、私にとって最も効果的なのは、そのアカウントからメールを送信することです。問題はメールが新しいメールを取得できないことにあるので、あなたが作成した新しいメールは送信できます。
この場合は、新しいメールを作成し、複数の受信トレイがある場合は、問題が発生している受信トレイからメールを送信するようにしてください。私は通常、件名を「テスト」として自分宛にメールを送信します。
99% のケースでは、これで一時的にではありますが問題が解決しますが、これが最も影響の少ない回避策であると思います。
受信トレイをもう一度更新してみてください
この問題の原因は、インターネット接続の不具合、またはサーバーへの接続の問題である可能性があります。これは最良のシナリオです!受信トレイを下にプルダウンしてコンテンツを更新するだけで簡単に回避できます。
メールアプリを強制終了する
場合によっては、メールアプリ自体の不具合が原因である可能性があります。その場合は、画面下部から上にスワイプするか、ホームボタンを2回押してAppスイッチャーを開きます。次に、メールカードを上にスライドしてメールアプリを終了します。次に、ホーム画面に戻ってメールアプリを再起動し、受信トレイの更新を試みてください。
インターネット接続を確認してください
携帯電話またはWi-Fiの電波は十分に強いですか?電波が弱すぎる場合や、全く接続されていない場合は、メール受信トレイを更新しようとした際にエラーメッセージが表示される原因となっている可能性があります。無線電波に近づいて、受信トレイの更新が正常に機能するかどうかをご確認ください。
iPhoneを再起動してアップデートされているか確認してください
多くの場合、最も厄介な問題は、デバイスを再起動して最新のソフトウェアアップデートをインストールするだけで解決します。上記のヒントを試しても問題が解決しない場合は、iPhoneの電源をオフにしてから再度オンにしてみてください。メールの問題が解決しない場合は、iPhoneを最新バージョンのiOSにアップデートしてください。
問題のあるメールアカウントを削除して再度追加する
場合によっては、メールアカウントの受信サーバー情報と送信サーバー情報がメールサーバーに受け入れられなくなっている可能性があります。メールアカウントを削除してから再度追加してみてください。メールアプリが適切な設定を自動構成し、受信トレイを更新できるようになります。これにより、「メールを取得できない」問題が解決する可能性があります。
iPhoneまたはiPadの「設定」 > 「アプリ」に移動し、リストから「メール」を選択します。次に、 「メールアカウント」をタップし、問題が発生しているメールアカウントを選択して、赤い「アカウントを削除」ボタンを押します。
アカウントを削除したら、メールアプリに再度追加してみてください。これを行うには、上記の手順を繰り返してメールアカウント画面に戻り、「アカウントを追加」をタップします。次に、メールプロバイダーのリストから選択して、メールプロバイダーにサインインし、メールを受信できるようにします。
サーバー、ポート、認証オプションを手動で構成する
場合によっては、ISP が特定のポートをブロックしているか、受信サーバーと送信サーバーの設定が間違っているために、電子メール サーバーがアクセスを拒否することがあります。
その場合は、ISPが提供する特別な送信サーバーを使用する必要があります。これは、Verizon FiOSやその他のISPでメールを送信しようとすると、一部のアカウントでよく発生する現象です。それ以外の場合は、SSLをサポートしていないサーバーでSSLが要求されないように、または逆にSSLをサポートしていないサーバーでSSLが要求されないように、使用するポートを変更するだけで済みます。SSLが要求されると問題が発生する可能性があります。
電子メール アカウントの送信サーバー設定と受信サーバー設定を調整する手順は次のとおりです。まず送信設定から始めます。
- iPhoneまたはiPadの「設定」 > 「アプリ」 > 「メール」に移動し、「メールアカウント」をタップします。ここから、問題が発生しているアカウントを選択してください。
- 次に、「アカウント設定」セルをタップし、 「送信メールサーバー」ヘッダーの下のオプションをタップして、このアカウントの送信メールサーバーを設定します。これらのオプションは、すべてのメールアカウントで表示されるとは限りません。
- このアカウントのメールを取得するために使用されているプライマリ サーバーをタップします。
- 次に、送信メール サーバーヘッダーの下で、サーバーの実際の設定に準拠するように、ホスト名 (サーバー アドレス)、ユーザー名 (電子メール アドレス)、パスワード、SSL 設定、認証方法、およびサーバー ポート番号を必要に応じて調整します。
場合によっては、サーバーポートが実際にはサーバーがサポートしていないポートに設定されていることがあります。例えば、以前勤めていた会社のメールサーバーはSSLをサポートしていませんでしたが、私のデバイスではSSLが有効になっていました。そのため、安全な接続が見つからず、デバイスからメールを送信できませんでした。パスワードを間違って入力したことも問題の原因となる場合があり、パスワードを再入力するだけで問題が解決することがあります。
送信設定が希望どおりになったので、受信メールの設定に進みます。
- iOS設定>アプリ>メール>メール アカウントに戻り、アカウントを選択します。
- 次に、「アカウント設定」をタップし、「詳細設定」をタップして、さらに設定を表示します。
- 次に、 [受信設定]ヘッダーのセクションで、メールを受信するサーバーに合わせて、必要に応じて SSL 設定、IMAP パス プレフィックス、サーバー ポート番号を調整します。
新しい受信と送信の設定に満足したら、メールアプリを強制終了して再起動してください。その後、受信トレイを更新して、新しい設定が以前の設定よりも優れているかどうかを確認してください。
「メールを取得できません」というエラーは解決しましたか?
通常、電子メール サーバー自体に何らかのダウンタイムが発生していない限り、上記の手順チェックリストに従うことで、「メールを取得できません」エラーを修正できます。
それでも問題が解決しない場合は、メールサービスが一時的に停止していないか、ウェブで簡単に検索してみてください。例えば、「Gmail ダウン?」と検索すると、検索結果に表示される上位のウェブサイトでレポートを見ることができます。
こちらもご覧ください: iPhone、iPad、MacでApple Mailアプリを工場出荷時の設定にリセットする方法