新しいデバイスや Web ブラウザで Apple アカウントを使ってサインインするときに、iPhone、iPad、または Mac で 6 桁の 2 要素認証コードが表示されない場合の対処法について説明します。
セキュリティを強化し、プライバシーを向上させるために、Apple アカウントでは 2 要素認証が必須です。
新しいデバイスを Apple アカウントにリンクしたり、Web ブラウザで iCloud アカウントにサインインしようとすると、正しい Apple ID のメールアドレスとパスワードに加えて、信頼できる iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、または Vision Pro に送信された 6 桁のコードも入力するよう求められます。
信頼できるデバイスにコードが送信されると、まず画面に「Appleアカウントへのサインインが要求されました。Appleアカウントは新しいデバイスへのサインインに使用されています」というポップアップが表示されます。サインインが試行されているおおよその位置を示す地図も表示されます。「許可」をクリックすると、画面に6桁のコードが表示されます。このコードをサインインページで入力して認証してください。
このポップアップまたは 6 桁のコードが表示されず、Apple アカウントにサインインできない場合は、この問題を解決するためのいくつかの解決策があります。
少なくとも1台のデバイスがインターネットに接続されていることを確認してください
新しいデバイスで Apple アカウントにサインインしようとすると、6 桁のコードが、現在オンラインになっているすべての信頼できるデバイスに送信されます。
コードが届く予定のiPhone、iPad、Mac、Apple Watch、またはVision Proで、Wi-Fi/パーソナルホットスポット、モバイルデータ、またはイーサネットが正常に動作していることを確認してください。その後、「デバイスにコードを再送信」をクリックしてください。
コードが表示されない場合は、Apple アカウントの確認コードが表示されるデバイスで次の手順を実行してから、サインインを再試行してください。
- デバイスを機内モードにして 10 秒待ってから機内モードをオフにします。
- デバイスを再起動します。
- iOS、iPadOS、macOS、watchOS、visionOS の最新バージョンが実行されていることを確認してください。
デバイス設定で保留中のAppleアカウント通知がないか確認する
Apple IDパスワードを使った再認証リクエストが保留中の場合、Appleデバイスでログインコードを取得できないことがあります。確認するには、設定アプリまたはシステム設定に移動し、Apple IDパスワードの入力を求める警告が表示された場合は、まずパスワードを入力してください。
Appleデバイスがアカウントの信頼できるデバイスリストに追加されているか確認します
通常、Appleアカウントに追加されたiPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Apple Vision Proはすべて信頼済みであり、サインインコードを受信できます。ただし、以下のいずれかの方法で確認することもできます。
1) iOS設定アプリまたは Mac のシステム設定を開き、上部からApple アカウント名を選択します。
2)一番下までスクロールすると、Appleアカウントに追加されているすべてのデバイスが表示されます。いずれかをタップしてください。
- 信頼できるデバイスには、「このデバイスは信頼されており、Apple アカウントの確認コードを受信できます」と表示されます。
- 信頼されていないデバイスでは、代わりに「このデバイスは Apple アカウント確認コードの受信に使用できません」と表示されます。
または、次の手順に従って、信頼できるデバイスと携帯電話番号をすべて 1 か所で確認することもできます。
1) iOS設定または macOSシステム設定を開き、Apple アカウント>サインインとセキュリティ> 2 要素認証に移動します。
2)「認証方法」セクションに、信頼できるAppleデバイスと電話番号がすべて表示されます。これらのデバイスで6桁の確認コードを受け取り、サインインプロセスを完了できます。
iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Vision Pro のいずれかが信頼できるデバイスとして表示されない場合は、次の手順に従ってください。
- 正しい Apple アカウントを使用していることを確認してください。
- Apple アカウントからサインアウトして再度サインインします。
- デバイスを最新バージョンの iOS、macOS、watchOS、または visionOS に更新します。
Appleのサーバーステータスを確認する
問題はお客様側ではなく、Apple側にある可能性もあります。apple.com/support/systemstatus/ にアクセスし、「Appleアカウント」、「探す」、「iCloudアカウントとサインイン」が利用可能で正常に動作しているかどうかを確認してください。問題がある場合は、Appleがパッチを適用した後にサインインしてください。
携帯電話番号でコードを取得する
インターネット接続の問題などにより、信頼できるデバイスでコードを受信できない場合は、信頼できる携帯電話番号で6桁のコードを受信することを選択してください。SIMカードがAndroidスマートフォンやフィーチャーフォンに挿入されている場合でも機能します。
サインインページで「デバイスにアクセスできない場合」をタップし、「コードを にテキスト送信」または「に電話する」を選択します。AppleからSMSまたは電話で6桁のコードが送信されます。そのコードを入力してログインを完了してください。
Apple デバイスの設定でオフライン コードを生成するのはどうでしょうか?
以前、Appleは信頼できるiPhone、iPad、またはMacからオフラインで6桁の確認コードを生成できました。しかし、そのオプションは現在利用できません。古いデバイスをお持ちの場合は、以下の手順に従ってAppleアカウントの6桁のサインインコードを取得してください。
- iOS 16 以前: iPhone または iPad の「設定」> 上部の自分の名前 > 「パスワードとセキュリティ」に移動し、「確認コードを取得」をタップします。
- macOS 10.15 から macOS Ventura:システム設定/システム環境設定 > Apple ID 名 > パスワードとセキュリティ > 確認コードを取得に移動します。
- macOS 10.14 以前:「システム環境設定」>「iCloud」>「アカウントの詳細」>「セキュリティ」>「確認コードを取得」に移動します。
上記の解決策を実行すれば、新しいデバイスでAppleアカウントに問題なくサインインできるはずです。Apple IDのパスワードを忘れてしまった場合は、デバイスの設定からリセットする方法をご確認ください。
