如何在 Ubuntu 14.04 上安裝 osTicket


本教程展示瞭如何在 Ubuntu 14.04 上安裝和配置 osTicket。對於那些不熟悉的人，os-Ticket 是一種廣泛使用且值得信賴的開源支持票系統。將通過電子郵件、Web 表單或電話創建的查詢無縫路由到我們簡單易用、多用戶、基於 Web 的客戶支持平台。通常用於幫助台服務。

本文假定您至少具有 Linux 的基本知識，知道如何使用 shell，最重要的是，您將網站託管在自己的 VPS 上。安裝非常簡單。 以下是在 Ubuntu 14.04 上安裝 osTicket 的步驟。

在 Ubuntu 14.04 上安裝 osTicket

第 1 步：首先，確保所有軟件包都是最新的。

apt-get update
apt-get upgrade

第 2 步。安裝 LAMP 服務器並包含一些 PHP 擴展。

sudo apt-get -y install apache2 mysql-server mysql-client php5 php5-mysql php5-imap php5-gd php5enmod imap

啟動服務 Apache Web Server 和 MySQL 也可以在服務器啟動時啟動。

/etc/init.d/apache2 start
/etc/init.d/mysql start

步驟 3. 為 osTicket 配置 MySQL。

默認情況下不加固 MySQL。你可以使用它 mysql_secure_installation 腳本。 仔細閱讀以下每個步驟以設置 root 密碼、刪除匿名用戶、禁止遠程 root 登錄、刪除測試數據庫以及訪問安全 MySQL。

mysql_secure_installation

接下來，我們需要登錄到 MySQL 控制台並為 osTicket 創建一個數據庫。運行以下命令：

mysql -u root -p

登錄到數據庫服務器後，您需要為 osTicket 安裝創建一個數據庫。

create database osticketdb
CREATE USER 'osticketuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';
GRANT ALL ON osticketdb.* TO 'osticketuser'@'localhost';
flush privileges;
exit;

步驟 4. 安裝 osTicket。

下載 osTicket 的最新穩定版本，在撰寫本文時為 1.9.8 版。

sudo wget https://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.12.zip
sudo cp -r /osTicket-v1.9.12.zip /var/www/
sudo mkdir osticket
sudo unzip osTicket-v1.9.12.zip -d osticket

我需要更改一些文件夾權限。

chown -R www-data:www-data /var/www/osticket/

重新啟動 Apache 服務以使更改生效。

sudo /etc/init.d/apache2 restart

可以看到安裝嚮導已經啟動。 要驗證操作系統票證安裝，請打開您喜歡的瀏覽器並轉到以下 URL： https://yourdomain.com/osticket 還 https://server-ip/osticket.

然後復製文件 ost-sampleconfig.php 並將其重命名為 ost-config.php。

sudo cd /var/www/osticket
sudo cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php

然後更改適當的權限。

sudo cd /var/www/tickets
sudo chmod 0664 include/ost-config.php

在 Ubuntu 14.04 上安裝 osTicket

步驟 5. 訪問 osTicket。

默認情況下，osTicket 在 HTTP 端口 80 上可用。打開您喜歡的瀏覽器並轉到 https://yourdomain.com/osticket/scp.login 還 https://server-ip/osticket/scp.login 訪問您的管理面板。如果您使用防火牆，請打開端口 80 以啟用對控制面板的訪問。

恭喜！ osTicket 安裝成功。感謝您使用本教程在您的 Ubuntu 14.04 系統上安裝 osTicket（一種開源票務工具）。如需更多幫助和有用信息，我們建議查看以下站點 os票官網.

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